BeDigital360 – Actu Tech & Médias en Belgique
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Depuis ce 26 août 2026, les clients de Hey! découvrent un tout nouvel espace client ainsi qu’une nouvelle version de l’application My hey!. Cette refonte s’appuie notamment sur les retours des utilisateurs et apporte plusieurs changements destinés à rendre l’expérience plus simple et plus fluide.
Un espace client entièrement repensé
Hey! met désormais à disposition une interface au design modernisé et pensée pour faciliter l’utilisation quotidienne.
La nouvelle version propose notamment :
- un design plus moderne et intuitif ;
- une navigation simplifiée ;
- un accès plus rapide aux différentes fonctionnalités ;
- une expérience plus fluide ;
- davantage de stabilité pour limiter les bugs.
L’objectif est de permettre aux clients de retrouver plus facilement les informations et les fonctionnalités liées à leur abonnement.
Les identifiants habituels restent valables
Avec l’arrivée de ce nouvel espace client, les utilisateurs doivent simplement se reconnecter avec leurs identifiants habituels.
En cas d’oubli du mot de passe, celui-ci peut être réinitialisé.
Hey! attire toutefois l’attention des clients qui ont modifié leur mot de passe entre le 23 et le 26 août. Dans ce cas, l’opérateur recommande d’essayer d’abord l’ancien mot de passe avant de procéder à une réinitialisation.
Une précision qui peut éviter quelques problèmes de connexion lors de la découverte du nouvel espace client.
My hey! passe à la version 2.2
La nouvelle expérience concerne également l’application mobile My hey!.
Les clients qui utilisent déjà l’application sont invités à effectuer la mise à jour vers la version 2.2. Celle-ci se reconnaît facilement grâce à son nouveau logo bleu.
Après la mise à jour, les utilisateurs peuvent ainsi profiter de la nouvelle interface et des améliorations apportées par Hey!.
Une refonte basée sur les retours des clients
Hey! présente cette évolution comme une réponse aux retours de ses utilisateurs. L’opérateur ne se contente donc pas de modifier l’apparence de son espace client : il annonce également des améliorations concernant la navigation, la rapidité et la stabilité.
Pour les clients qui utilisent régulièrement l’application ou l’espace client en ligne, cette nouvelle version devrait donc modifier sensiblement l’expérience au quotidien.
Ce qui change pour les clients Hey!
La mise en place de cette nouvelle plateforme ne demande finalement que quelques manipulations. Les clients doivent se reconnecter avec leurs identifiants habituels sur le nouvel espace client et mettre à jour l’application My hey! vers la version 2.2.
Pour ceux qui ont changé leur mot de passe entre le 23 et le 26 août, il est important de tester l’ancien mot de passe avant de demander sa réinitialisation.
Hey! franchit ainsi une nouvelle étape dans la modernisation de ses outils numériques, avec une interface plus actuelle et une expérience utilisateur annoncée comme plus rapide, plus simple et plus stable.
Source : informations communiquées par Hey! à ses clients, relayées sur le forum Bel-Com.
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